Mensen bellen om verschillende redenen paranormale hotlines. Sommigen doen het uit nieuwsgierigheid, op zoek naar antwoorden op vragen die elders misschien moeilijk te vinden zijn. Anderen zoeken begeleiding, omdat ze het gevoel hebben vast te zitten in hun persoonlijke of professionele leven en hopen dat een helderziende inzicht en richting kan geven. Sommige mensen wenden zich ook tot paranormale meldpunten voor emotionele steun, iemand die naar hun problemen luistert en een rustgevende stem biedt in tijden van nood. De aard van het gesprek kan variëren van het zoeken naar verloren voorwerpen tot advies over relaties, carrièrekeuzes of het leven.